Zendesk Support

Підтримка Android створена для агентів, керівників команд і менеджерів на ходу. Швидкий і надійний інструмент продуктивності, який надає вам видимість вашого облікового запису в режимі реального часу.

Випереджайте день і продовжуйте працювати, об’єднуючи потрібних людей, розмови та інформацію. Підтримка Android дає вам змогу отримувати доступ до Zendesk у вашому офісі чи в дорозі!

Деякі з основних функцій, які ви знайдете в додатку:

Сфокусуйтеся на сьогодні

Отримайте знімок перегляду "Квиток", щоб переглянути обсяг, попит і з'ясувати, що необхідно зробити пріоритетним для вашого облікового запису.

Пошук, щоб знайти контекст для вашого клієнта

Під час подорожі краще зрозуміти, переглянувши профіль користувача, щоб побачити теги, організації, примітки, запити та багато іншого.

Продовжити бесіду або створити нові квитки

Додайте потрібних людей до розмови з @mentions, створіть нові квитки та оновіть правонаступників та КК, додайте послідовників, теги та будь-яке інше поле під час руху.

Отримуйте сповіщення в реальному часі про критичні оновлення

Поштові сповіщення в реальному часі про критичні оновлення клієнтів, перелік активності ваших квитків у стрічці сповіщень. Налаштуйте сповіщення, які ви отримуєте за групою та коли ви хочете, за днями та часом.

Виконати свій бізнес із поля

Якщо ви працюєте в полі, ми будемо тримати ваш бізнес під час руху - сфотографуйте або завантажте та перегляньте вкладення до квитків, отримайте контекст із тегами, примітками та важливими деталями клієнтів у профілях.

Відстежуйте результативність вашої команди

Якщо ви є менеджером, ви можете відстежувати поточне навантаження та те, як ваша команда працює з долоні!

Ми любимо відгуки, тому, якщо ми можемо зробити щось краще, скажіть нам! Наша мобільна команда читає всі квитки на підтримку. Надішліть нам відгук безпосередньо через додаток на вкладці налаштувань.

Zendesk створює програмне забезпечення для кращих відносин з клієнтами. Zendesk Support - це дуже проста система для відстеження, визначення пріоритетів і вирішення квитків на підтримку клієнтів.

Дізнайтеся більше про підтримку та створіть безкоштовний обліковий запис тут: https://www.zendesk.com/support