Zendesk Support

Ми забезпечуємо підтримку вашого бізнесу будь-де – фотографуйте або передавайте та переглядайте вкладені файли запитів, отримуйте контекстну інформацію з тегами, примітками та важливими даними з профілів клієнтів.

Управління бізнесом на ходу

Zendesk створює програмне забезпечення для кращого обслуговування клієнтів. Zendesk Support — надзвичайно проста система для відстеження, визначення пріоритетів та обробки запитів до служби підтримки клієнтів.

Отримуйте кращу аналітику на ходу та переглядайте профілі клієнтів, у тому числі теги, організації, примітки, запити тощо.

Пошук контекстної інформації для вашого клієнта

Переглядайте кількість дзвінків та визначайте пріоритети для облікового запису за допомогою списків запитів.

Зосередження на актуальній інформації

Менеджери можуть без зайвих зусиль відстежувати поточне навантаження команди та стан справ!

Відстеження ефективності роботи команди

Надавайте чудову підтримку – будь-коли та будь-де. Підтримка Android доступна для агентів, керівників команд і менеджерів, які знаходяться не біля комп'ютера. Швидкий і безпечний інструмент для більш ефективної роботи, який забезпечує доступ до облікового запису в режимі реального часу.

Push-сповіщення в реальному часі про важливі оновлення клієнтів, список дій над запитами у стрічці сповіщень. Налаштуйте групи сповіщень, а також день і час отримання сповіщень.

Сповіщення про важливі оновлення в реальному часі

Додайте потрібних людей до розмови, використовуючи @згадки, створюйте нові запити та оновлюйте виконавців та отримувачів копій, а також додавайте підписників, теги та будь-які інші поля, де б ви не були.

Продовження розмови або створення нових запитів

Ми дуже цінуємо ваші відгуки та з радістю вислухаємо ваші пропозиції щодо вдосконалення нашої роботи! Наші мобільні спеціалісти читають кожен запит до служби підтримки. Надішліть відгук безпосередньо через додаток на вкладці Параметри.

Деякі з основних функцій, доступних у додатку:

Дізнайтеся більше про підтримку та створіть безкоштовний обліковий запис тут: %s

Будьте на крок попереду та продовжуйте працювати, об’єднуючи людей, розмови та інформацію. Завдяки підтримці Android ви зможете отримати доступ до Zendesk як в офісі, так і в дорозі!

Надавайте чудову підтримку – будь-коли та будь-де