Zendesk Support

Підтримка Android створена для агентів, керівників команд і менеджерів у дорозі. Швидкий і безпечний інструмент підвищення продуктивності, який дає змогу бачити ваш обліковий запис у режимі реального часу.

Випереджайте день і продовжуйте роботу, об’єднуючи потрібних людей, розмовляючи та збираючи інформацію. Підтримка Android дає вам доступ до Zendesk незалежно від того, перебуваєте ви в офісі чи в дорозі!

Деякі з ключових функцій, які ви знайдете в програмі:

Зосередьтеся на сьогодні

Отримайте знімок своїх переглядів квитків, щоб переглянути обсяг, попит і визначити, що має бути пріоритетним для вашого облікового запису.

Пошук, щоб знайти контекст вашого клієнта

Отримайте кращу статистику під час руху, переглядаючи профіль клієнта, щоб побачити теги, організації, примітки, запити тощо.

Продовжте розмову або створіть нові квитки

Додайте потрібних людей до бесіди за допомогою @mentions, створюйте нові заявки та оновлюйте виконавців і CC, а також додавайте підписників, теги та будь-які інші поля під час руху.

Отримуйте сповіщення в реальному часі про важливі оновлення

Push-повідомлення в режимі реального часу про важливі оновлення клієнтів, список дій у ваших тикетах у стрічці сповіщень. Налаштуйте, які сповіщення ви отримуватимете групою та коли ви хочете, за днем ​​і часом.

Керуйте своїм бізнесом з поля

Якщо ви працюєте в полі, ми підтримуватимемо ваш бізнес у дорозі – робіть фотографії або завантажуйте та переглядайте вкладення до заявок, отримуйте контекст із тегами, примітками та важливою інформацією про клієнтів у профілях.

Відстежуйте ефективність своєї команди

Якщо ви менеджер, ви можете відстежувати поточне робоче навантаження та стан вашої команди на долоні!

Ми любимо відгуки, тому, якщо ми можемо зробити щось краще, повідомте нам! Наша мобільна команда читає кожен запит у службу підтримки. Надішліть нам відгук безпосередньо через програму на вкладці налаштувань.

Zendesk створює програмне забезпечення для кращих відносин із клієнтами. Zendesk Support — це надзвичайно проста система для відстеження, визначення пріоритетів і вирішення запитів у службу підтримки клієнтів.

Дізнайтеся більше про підтримку та створіть безкоштовний обліковий запис тут: https://www.zendesk.com/support

GooGhywoiu9839t543j0s7543uw1 - будь ласка, додайте gabor.vass@zendesk.com до облікового запису GA 190146776 з правами адміністратора - дата 12/02/2025.